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It has been a while since I’ve finished the purchasing process but still haven’t received the gold coins. How come?

After you complete the purchasing application, we confirm your payment and then you will receive gold coins.
If you are using credit card, you will receive gold coins as soon as you have completed the purchasing process.
If you still haven’t received the gold coins after a while, please send an email per below instructions:

⇒クレジットカード、コンビニ決済 をご利用の場合
ご購入の際に入力したメールアドレスを、【 お問い合わせフォーム 】 の「メールアドレス」の欄に入力して、以下の情報をご連絡ください。If you pay via credit card …Send an email using the “”, using the same email address that you have used in the purchasing process. In addition, please add the following information in this inquiry form:

  1. The date and time when you purchased the gold coins
  2. The number and the cost of gold coins you purchased

⇒WebMoney をご利用の場合
ご購入の際に入力したメールアドレスを、【 お問い合わせフォーム 】 の「メールアドレス」の欄に入力して、以下の情報をご連絡ください。

  1. 金貨をご購入した日時
  2. ご購入いただいた金貨の枚数と金額
  3. 使用した WebMoney の管理番号 （プリペイド番号ではありません）
    ※複数の WebMoney をご利用いただいた場合は、該当する全ての管理番号をご連絡ください。

⇒ 管理番号について

「200...」からはじまる16桁の数字で構成されていて、プリペイド番号とセットで必ず表記されます。
例 ： 200XXXXXXXXXXXXX

⇒ 管理番号の記載場所について

  • WebMoneyウォレット ： ウォレットの「利用明細」に記載
  • WebMoneyカード ： プリペイド番号の下に記載
  • WebMoneyシート ： シート内に管理番号を記載

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